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按照集團黨委培訓(xùn)工作的總體部署，5月18日，集團辦公室牽頭組織開展了為期1天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。此次培訓(xùn)邀請具有十年商務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗的專家進行授課。集團本部部分工作人員、農(nóng)開公司職工代表，本部在鄭的子公司相關(guān)人員共近40人在主會場參加培訓(xùn)；集團所屬各子公司以及農(nóng)投集團下屬的農(nóng)開公司、糧批公司、鄉(xiāng)村振興公司等單位均設(shè)立了分會場，共260多人在分會場參加培訓(xùn)。

集團辦公室主任劉小柱表示，通過國企改革三年行動，無論從保障整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，塑造干部職工良好的內(nèi)外部形象以及提升“窗口”工作人員把控全局、注重細節(jié)、運用情商的綜合能力等方面，開展這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)很及時也很有必要。希望通過此次培訓(xùn)，大家能學(xué)有所知、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，真正做到融會貫通；倡導(dǎo)大家在日常工作和人際交往中，對待殊情況特殊問題時，要學(xué)會利用禮儀知識，運用高情商溝通技巧去化解矛盾和尷尬，以實際行動共同營造相互尊重、相互禮讓、共同提高、共同進步的良好工作氛圍，促進各項工作順利開展。

此次培訓(xùn)涵蓋商務(wù)禮儀、人員必備服務(wù)素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、服務(wù)行為養(yǎng)成、場景著裝禮儀、迎來送往、會務(wù)接待、語言溝通藝術(shù)等多項內(nèi)容，強調(diào)了服務(wù)行為和行動流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。授課人模擬不同場景，重點就儀容、儀表、儀態(tài)、語言等方面禮儀知識逐一講解。為加深理解、促進吸收、活躍氣氛，培訓(xùn)過程伏設(shè)許多禮儀知識問答，學(xué)員們爭相互動，搶答激烈，現(xiàn)場氛圍感強，凸顯出學(xué)員們豐富的禮儀素養(yǎng)儲備。通過此次培訓(xùn)，學(xué)員們掌握了各種工作場景“必知必會”禮儀常識，為國企人樹立應(yīng)該塑造的“國家形象”奠定堅實基礎(chǔ)，達到了預(yù)期培訓(xùn)目的。